Política de envío

🚛 Políticas de Envío - Tienda Alpine

En Tienda Alpine, nos esforzamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

1. Tiempos de Procesamiento

  • Una vez confirmada tu compra, procesamos el pedido y solicitamos la recolección en un plazo máximo de 2 días hábiles.
  • Ten en cuenta que los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega (Estimados)

El tiempo de transporte depende de la ciudad de destino y la transportadora asignada a través de Envia.com:

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 4 días hábiles.
  • Ciudades Intermedias: 3 a 6 días hábiles.
  • Zonas de Difícil Acceso: Hasta 8 días hábiles.

3. Intentos de Entrega

  • La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección suministrada.
  • Si tras el segundo intento no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. El costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

4. Direcciones Erradas o Incompletas

  • Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección exacta (incluyendo torre, apartamento o indicaciones adicionales).

Ejemplo Completo (Destinatario)
  • Ana María López García
  • Cra 10 # 20-55, Apto 301, Edificio Santa Ana
  • Código Postal: 030010, Bogotá D.C.
  • Cundinamarca, Colombia
  • Tel: (+57) 315 987 6543

Información Adicional
    • Remitente (Esquina Superior Izquierda): Coloca tus propios datos (nombre, dirección, teléfono, ciudad, departamento) en la parte superior izquierda del paquete, en el mismo formato, para devolución si es necesario.
    • Abreviaturas Comunes: "Cll" (Calle), "Cr" o "Kr" (Carrera), "Nro" o "#" (Número). 

  • Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos, los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.

5. Seguimiento del Pedido

  • Tan pronto generemos la guía de transporte, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través de la plataforma de la transportadora o Envia.com.

6. Novedades al Recibir

  • Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en buen estado. Si notas alguna alteración, déjalo registrado en la guía del transportador y contáctanos de inmediato.